에 대해 들었습니다.
2020 년 5 월 1 일
캘거리의 멍청한 강아지의 공동 소유자 인 Jackie Boulton은“우리는 관계에 중점을 둡니다.
24 년 동안 언니 데비 카메론과 함께 개와 인간 주인을 송곳니 손질 살롱으로 환영했습니다.
Jackie는“우리는 캘거리에서 가장 길고 많은 고가의 미용실 중 하나를 보유하고 있습니다. “우리는 고객 서비스로 유명합니다. 우리는 당신이 훌륭한 그 루머가 될 수 있고 가격에 경쟁력을 가질 수 있다고 생각하지만, 당신은 어떻게 든 자신을 구별해야하며 고객 서비스를 통해 그렇게해야합니다. 오늘날 세상에는 사람과 개인적으로 접촉하는 사람이 많지 않아서 우리는 그에 초점을 맞추고 있습니다.”
이러한 관계에 초점을 맞추면 충실한 고객에게 돈을 지불했습니다.
Jackie는“로켓 과학 인 것 같지는 않지만 우리는 번성하기 때문에 최선을 다하고 있습니다.
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“우리는 업계에서 눈살을 찌푸린 많은 일을합니다. 예를 들어, 매년 12 월에 우리는 큰 선물 바구니를위한 주간 그림을합니다. 우리는 그것에 빠져들지 않습니다. 여기에는 송곳니 선물, 인간 선물 및 상품권이 포함됩니다. 실제로, 우리는 고객 감사 선물에 각각 최소 $ 500를 지출합니다. 때로는 다른 그 루머들이 많이 생각하지만 우리는 그렇지 않습니다.
“우리는 또한 매주 매일 선임 할인을 제공하며 동시에 같은 가정에서 두 마리의 개를 가져 오면 10% 할인을 제공합니다.
“우리가 시작했을 때, 우리는 하루에 6 마리의 개를 기뻐했습니다. 우리는 우리가 만든 모든 페니를 사업에 다시 넣었습니다. 이제 우리는 그것을 지불 할 수 있기를 원합니다. 우리는 부자가되는 견해가 없습니다. 우리는 그 루머를 잘 지불하므로 감사합니다. 우리는 그들과 대화하고 그들을 알게됩니다. 그들 없이는 사업이 없다”고 Jackie는 말합니다.
자매들은 하루에 40 마리의 개를 손질하는 미용 살롱에 6 명의 신랑이 있습니다. 그루머 중 하나의 어머니 인 베로니카 멜 니크 (Veronica Melnik)는 전용 프론트 데스크 접수 원인 베로니카 멜 니크 (Veronica Melnik)가 윙윙 거리는 일을 유지합니다.
“그녀는 놀랍고 고객 감사의 관점에서 진심으로 믿습니다. 그녀는 예약을하고, 전화에 응답하고, 개를 확인하고, 개를 체크 아웃합니다. 그녀는 대체 할 수 없습니다. 그녀는 언니와 나에게 우리의 트리오입니다.”라고 Jackie는 말합니다.
수많은 손질기처럼 Jackie와 그녀의 자매는 손질 사업에서 젊은이를 시작했습니다. Jackie는 십대 시절 Bather/Clipper 였고 나중에 Debbie는 같은 살롱에서 그녀를 따라 갔다. 약 10 년 후, 그들은 스스로 외출 할 시간이었다고 선택했습니다.
“Debbie는 임대 할 건물을 찾았습니다. 우리는 여전히 몇 년이 지난 지금도 같은 장소에 있습니다.”
그들은 성장함에 따라 직원과 소매를 추가했습니다.
“우리는 작은 소매가 있습니다. 시행 착오를 통해 우리는 송곳니가 필요로하는 스웨터, 코트, 많은 간식 및 실질적으로 손질 제품으로 좁혔습니다. 우리는 그들에게 송곳니에 가장 적합한 브러시를 보여줄 수 있습니다. 그들은 큰 박스 상점에서 그 수준의 서비스를받을 수 없습니다.”
그들은 수년에 걸쳐 애완 동물 건강 지식에 추가해 왔으며 이제 여러 수의사 진료 의뢰를 기쁘게 생각합니다.
“우리는 여러 수의사와 큰 관계가 있습니다. 나는 수의사로부터 항문 땀샘과 귀 뽑기에 대해 많은 것을 배웠으며 그 지식을 고객과 공유 할 수있었습니다. 우리는 우리를 추천하는 4-5 개의 수의사가 있습니다. 그것은 많은 것을 말하고 자신감을 느끼게합니다.”Jackie는 감사하게 말합니다.
Debbie와 함께 Beauty Salon의 하루에서 하루에서 일하는 것 외에도 Jackie는 업계에서 경쟁력있는 신랑으로 잘 알려져 있습니다.
Jackie는 Groomer가 된 지 얼마되지 않아 Canine Grooming 쇼에서 경쟁하기 시작했습니다. “저는 원래 말을 보여주었습니다. 그런 다음 1992 년에 나는 뉴저지에서 intergroom에 가서 케리 블루 테리어로 금메달을 획득했습니다. 저의 첫 손질 대회였습니다.”
Jackie의 늦은 남편 Brian Stopa는 항상 그녀와 함께 손질 쇼에 참석했습니다. “그는 신랑이 아닌 그 루머와 같았습니다. 그는 업계를 좋아했으며 모든 사람에게 지원적이고 도움이되었습니다.”
2019 년 Barkleigh Honors Awards에서 9 월 Groom Expo에서 열린 Brian의 상이 수여되었습니다. Jackie는 Sue Zecco에게 수여 된 Spirit and Congeniality에서 Brian Stopa 상을 수여했습니다.
Mucky Pups는 고객과 수상 경력에 빛나는 Groomers에 대한 헌신으로 Calgary의 최고 살롱 중 하나로 남아있을 것입니다! ✂️
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